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Teleassistenza

Assistenza remota Livelet

Forniamo teleassistenza ai nostri clienti grazie al software Livelet.
Scaricando il file di installazione sarà possibile collegarsi in Assistenza remota con un nostro operatore.

Il consiglio che diamo è quello di scaricare il file e salvarlo sul desktop (non fare apri/esegui direttamente). In questo modo il file sarà sempre disponibile per eventuali altre sessioni di teleassistenza.

Una volta scaricato e salvato il file è possibile eseguirlo (se presente, rimuovere la spunta dalla dicitura “Controlla sempre prima di aprire questo file”). Alla prima esecuzione (e soltanto alla prima) vi verrà richiesto un codice che vi forniremo.
Dalla seconda esecuzione in poi non saranno più richiesti codici.

Nel pacchetto Livelet è presente anche un’applicazione per lo scambio di messaggi di testo, utili per segnalare il motivo della richiesta o il problema riscontrato.

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